Предложим вам подходящее решение

Tелефон: 267 29 37
Электронная почта: info@ekobana.lt




.

Политика качества

Серьезный подход к предоставляемым нами услугам свидетельствует то, что предприятие в своей деятельности руководствуется процедурами, одобренными стандартами ISO 9001 и ISO 14000.

 

В 2003 году на предприятии «UAB Ekobana» была внедрена система управления качеством, соответствующая требованиям стандарта ISO 9001:2000.

 

В 2006 году на предприятии «UAB Ekobana» была внедрена система управления охраной окружающей среды, соответствующая требованиям стандарта ISO 14001:2004.

 

В 2010 году для унификации процессов продаж предприятия «UAB Ekobana», регламентирования последовательности и длительности этапов продажи, а также для управления связями с клиентами внедрена программа CRM, реализованная на платформе программного обеспечения Terrasoft. Customer Relationships Management, CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) – это бизнес-стратегия, позволяющая планировать и контролировать этапы осуществления проекта, ускорить процесс продажи, следить за усилиями менеджеров и результатами продажи. Инструменты планирования и контроля рабочего времени позволяют интенсифицировать работу менеджеров, а автоматизированное и контролируемое формирование предложения позволяет сберечь время и избежать ошибок. Суть этой системы - в сосредоточенности на клиенте с целью его удержания, поскольку он является одним из основных ресурсов предприятия.

Управление документами и менеджмент качества осуществляются по стандартам ISO.

 

Философия предприятия – укреплять достигнутую позицию в комплексном развитии проектов на литовских и региональных рынках, расширять спектр услуг и круг клиентов, управлять и совершенствовать процессы деятельности для удержания конкурентного преимущества и через это обеспечить эффективное удовлетворение потребностей клиентов, а также долгосрочные и стабильные результаты деятельности.

 

Миссия предприятия – предлагать не отдельный продукт или услугу, а комплексное решение, соответствующее ожиданиям клиента при обеспечении высокого уровня осуществления решения. Постоянно улучшать качество предоставляемых услуг и квалификацию персонала. Оперативно реагировать на изменения рынка и технологические новшества. Ориентироваться на клиента, переходя от традиционной схемы «покупатель-продавец» к партнерским отношениям.

 

Руководство предприятия гарантирует, что философия и миссия предприятия для каждого работника являются важными и осознаваемыми ценностями, которыми руководствуются и которые регулярно пересматриваются с учетом жизненных перемен.